• Mit Sprachdialogsystemen Geld verdienenMit Communities Infotainment-Angeboten oder Ratgebern in allen Lebenslagen lassen sich heute gute Geschäfte machen. Sprachcomputer bieten dafür die Voraussetzungen. mehr
  • Zwischen Automat und persönlicher AnspracheDurch die optimale Kombination von Anrufvorqualifizierung, Teil- und Sprachautomatisierung sowie Agentenservices können Unternehmen heute Kundenwert und Kundenkontaktkosten ins Gleichgewicht bringen. Ein Beitrag von Bernhard Steimle. mehr
  • Wie Sprachcomputer auditive Markenerlebnisse schaffenSprachanwendungen und Spracherkennungssysteme haben einen gewaltigen Sprung nach vorne gemacht. Telefonische Dialoge mit Sprachcomputerm müssen nicht mehr zur einsilbigen Kommunikation geraten - im Gegenteil, sie können dem Marketing sogar mittlerweile nützlich werden. mehr
  • Erfolgreiche Weblogs haben gute KonzepteEs wird ruhiger um die Corporate Blogs. In einer amerikanischen Studie heißt es sogar: Unternehmen zeigen kein Interesse. Ist die Zeit der Corporate Blogs vorbei, bevor sie gekommen ist?  mehr
  • Kein Grund zur PanikMarketer registrieren zunehmend sinkende E-Mail-Öffnungsraten. Eine Studie von DoubleClick liefert jetzt die Fakten: Mit segmentierten Adresslisten und gezieltem Targeting können Marketeers die Effektivität ihrer E-Mail-Kampagnen optimieren. mehr
  • Neue Deals für das Marketing?So langsam hat es sich herumgesprochen: Weblogs (oder Blogs) sind relevant für das Marketing und die Kommunikation von Unternehmen und Organisationen. Auch wenn 63 Prozent der Internetnutzer noch nichts mit dem Begriff anfangen, wie eine Studie von Berlecon feststellt, rücken die mächtige, meinungsbildende Weblog-Szene der USA, die Weblogs von ZEIT, ZDF oder Wirtschaftswoche und spätestens der „Jamba-Fall“ den Begriff ins Bewusstsein professioneller Kommunikatoren. mehr
  • Erfolg haben Kampagnen, die Spaß machen Werbung im Netz macht nicht wirklich Spaß. Ist die Einblendung mehr hingenommen als gewünscht, verliert die Botschaft. Das Viral Marketing setzt auf gewitzte Werbung, gute Freunde und Bekannte: Ein aufmerksamkeitsstarker Video-Clip und der E-Mail-Hinweis an Nahestehende sorgen dafür, dass sich die Kontakte erhöhen. mehr
  • Potential für ExperimenteIm ersten Teil seines Beitrags zum Thema Corporate Weblogs widmete sich Hartmut Giesen den grundsätzlichen Vorteilen der Blogs für die Marketingkommunikation. In der jetzt vorliegenden Folge geht es um das How-to-do: Unter welcher „Überschrift“ lassen sich Corporate Weblogs führen, welche Inhalte sollten Unternehmen in welcher Frequenz posten, welche Technik ist in welchem Fall geeignet und wie lässt sich der Erfolg messen? Das Credo des Autors: Es lohnt sich zu experimentieren. mehr
  • Interaktive Online-Beratungssysteme im VergleichKundenberatung im Internet birgt Umsatzchancen für Online-Händler und Industrieunternehmen. Die Herausforderung besteht in der Auswahl des richtigen Beratungsansatzes. Welche Möglichkeiten bietet der Markt, welche Innovationen gibt es und was für Konsequenzen ergeben sich daraus auf die eigene technische Infrastruktur und den Pflegeaufwand? mehr
  • Was leisten virtuelle Marktplätze?Die Unterschiedlichkeit von B2B-Plattformen im Hinblick auf Funktionalitäten, Branchen- und Produktausrichtung, technischen Spezifikationen oder Gebührenmodell erschwert ihre Nutzung. Der b2b-Marktplatzführer, ein Gemeinschaftsprojekt des Lehrstuhls für BWL und Industriebetriebslehre der Universität Würzburg und der absatzwirtschaft nimmt 87 Handelsplattformen detailliert unter die Lupe. mehr
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