Kolumne mit Malte W. Wilkes
Mit Streik Kunden gewinnen
Sicherheitspersonal, Lockführer, Müllmänner, Lehrer in Berlin, Lagerarbeiter bei Kaufland, Einzelhandelsmitarbeiter bei Karstadt, Real oder H&M, Metaller. Der Arbeitskampf als Machtmittel zur Durchsetzung der eigenen Interessen ist wieder hoch im Kurs. Letztendlich wird nur einer bestraft – der Kunde. Im Streik wird aber beim Unternehmen die Perspektive des Kunden sträflich vernachlässig. mehr...
absatzwirtschaft.de
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Schlechte Onlinebeurteilungen vergraulen potentielle Bewerber. Eine Bitkom-Studie zeigt: Jeder vierte Internetnutzer liest Arbeitsgeberbewertungen aus dem Netz. Ein schlechtes Onlineimage ist besonders dramatisch für die Unternehmen, die bereits mit Fachkräftemangel zu kämpfen haben. mehr...
- Tools und Technik: Mobile Analytics versprechen riesigen Datenschatz
- Marke: Der Shitstorm in der makellosen Abercrombie & Fitch-Welt
- Preisstrategie: Neuwagenpreise verschrecken jüngere Autokäufer
biznet Gastbeiträge
- Erfolgreich am Markt durch Marketing - kleine Maßnahmen, große WirkungVon: Christine Lötters | Aufrufe: 61
- Studieninstitut für Kommunikation und Magazin events verlosen Stipendium zum/zur Geprüften Veranstaltungsfachwirt/in (IHK)Von: Kristin Wittmütz | Aufrufe: 75
- Marketing Resource Management schnell erklärtVon: Frank Zscheile | Aufrufe: 16
Wirtschaftswoche-News
- 21.05. Technologie:
Schülerin erfindet Super-Akku für Smartphones
Hat das ständige Aufladen von Smartphones bald ein Ende? Eine 18-jährige Schülerin aus den USA hat jetzt einen Akku erfunden, der binnen weniger Sekunden wieder voll ist. - 21.05. Technologie: Martin Randelhoff, fahren wir bald alle E-Autos?
- 19.05. Technologie: Telefonieren im Browser
marketingit.de
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Einer operativen Integration von Social Media und E-Mail-Marketing sollte immer eine strategische Integration vorausgehen, rät das Unternehmen Artegic. Dabei werden die Strategien beider Instrumente in einer kanalübergreifenden Dialogstrategie zusammengeführt. Es muss klar sein, welche Beziehung die beiden Instrumente E-Mail Marketing und Social-Media-Marketing zueinander haben sollen. Zu den funktionalen, zeitlichen und hierarchischen Beziehungstypen gibt es verschiedene Ausprägungen, die die Experten von Artegic im Folgenden erläutern. mehr...
- iPad-Applikation: Kundenservice-App liefert Kennzahlen
- Location-based Services: Den Dialog mit App-Nutzern verbessern
- Kooperation: Mit Multi-Channel-Routing die Kundenanfragen schneller beantworten
Blogs
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Heute möchte ich Ihnen, mit einiger Fassungslosigkeit, von dem aktuellen Drama rund um Amy’s Baking Company erzählen. Das Restaurant in Scottsdale, Arizona kämpfte, ob einiger negativer Gastronomiekritiken, mit finanziellen Schwierigkeiten und wurde deshalb Gegenstand der sechzehnten Episode von In Teufels Küche. TV—Chef Gordon Ramsay, seines Zeichens wenig zimperlicher Retter maroder Restaurantunternehmen, machte sich denn kürzlich auf den Weg, um Inhabern Amy und Samy Bouzaglo eine Woche lang Beistand zu leisten und sie dergestalt in gewohnt hart aber herzlicher Manier aus der Bredouille zu holen. Aus dem Vorhaben wurde aber nichts. Denn was Ramsay bei Amy‘s Baking Company vorfand – ewig ... mehr...
- Kampagne überzeugt mit gelungenem Überraschungseffekt
- So finden Sie die perfekten Farben für Ihren Markenauftritt
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Die E-Book-Welten von Apple und Amazon sind so arrogant angelegt, dass sie mit proprietären (zu deutsch: eigentümlichen) Formaten ohne technische oder funktionale Gründe bewusst ihren Markt für diese Leseprodukte einfach abschotten. Das beweist jetzt eine Studie am Institut für Buchwissenschaft der Johannes Gutenberg-Universität Mainz. Die Untersuchung hatte die “European Booksellers Federation” (EIBF) in Auftrag gegeben, also die Buchhändlervereinigung. Die Ergebnisse sind also keine Überraschung. Die 48-seitige Studie zur “Interoperabilität von E-Book-Formaten” wurde gestern offiziell übergeben an Neelie Kroes , der EU-Kommissarin für die angeblich ... mehr...
- Die Sonne über Capri geht unter
- Kunden-Diskriminierung inklusive
